Excellente solution pour l'intégration des réseaux sociaux

“Nous utilisons l'outil depuis longtemps et il nous a vraiment aidés à organiser la façon dont nous communiquons avec nos clients. Il permet d'intégrer de nombreux réseaux sociaux, et les raccourcis avec des phrases prédéfinies facilitent la vie des agents, réduisant le risque de transmettre des informations erronées. Le format dans lequel toutes les conversations sont mises à disposition a vraiment retenu notre attention. Seul bémol : de temps en temps une conversation se perd et le chargement de l'historique peut prendre un moment ; cela n'arrive pas toujours, mais quand cela arrive c'est un peu gênant.”