Lee las reseñas verificadas de Callbell en Capterra. Aquí abajo encontrarás testimonios reales que los clientes de Callbell compartieron en Capterra, recopilados junto con las opiniones de otras plataformas y traducidos a 5 idiomas.
“La integración con WhatsApp Business por fin me permitió usar WhatsApp como canal de soporte para mis clientes, asignando los chats a distintos agentes. Nada especial que reprochar: la plataforma es extremadamente fácil de configurar.”
“La experiencia en general con Callbell fue buena, aún con cosas por mejorar como software multiusuario, y es una buena alternativa para introducirse en el mercado multicanal de atención en las empresas. Entre las principales ventajas están la opción de agregar varios números de WhatsApp dentro de la misma plataforma y también otros servicios como Facebook Messenger. Como contra se puede mencionar la función multiusuario, por ejemplo para que dos agentes estén conectados de manera simultánea dentro del mismo número de WhatsApp.”
“Usamos la herramienta desde hace mucho tiempo y realmente nos ha ayudado a organizar la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes. Permite integrar numerosas redes sociales, y los atajos con frases predefinidas facilitan la vida del agente, reduciendo el riesgo de transmitir información incorrecta. El formato en el que se ponen a disposición todas las conversaciones nos llamó mucho la atención. El único punto negativo: de vez en cuando se pierde alguna conversación y cargar el historial puede tardar un poco; no pasa siempre, pero cuando ocurre resulta algo incómodo.”
