Leggi le recensioni verificate di Callbell da Capterra. Qui sotto trovi testimonianze reali che i clienti Callbell hanno condiviso su Capterra, raccolte insieme ai feedback di altre piattaforme e tradotte in 5 lingue.
“L'integrazione con WhatsApp Business mi ha finalmente permesso di usare WhatsApp come canale di assistenza per i miei clienti, assegnando le chat a diversi operatori. Nulla di particolare da segnalare: la piattaforma è estremamente facile da configurare.”
“L'esperienza complessiva con Callbell è stata buona, pur con alcuni aspetti da migliorare come software multiutente, ed è una buona alternativa per entrare nel mercato dell'assistenza multicanale. Tra i principali vantaggi c'è la possibilità di aggiungere più numeri WhatsApp nella stessa piattaforma e anche altri servizi come Facebook Messenger. Come aspetto negativo si può citare la funzione multiutente, ad esempio per avere due operatori connessi contemporaneamente sullo stesso numero WhatsApp.”
“Usiamo lo strumento da molto tempo e ci ha davvero aiutato a organizzare il modo in cui comunichiamo con i clienti. Permette di integrare numerosi social network e le scorciatoie con frasi predefinite semplificano la vita agli operatori, riducendo il rischio di fornire informazioni errate. Il modo in cui vengono rese disponibili tutte le conversazioni ci ha colpito molto. Unico neo: ogni tanto una conversazione si perde e il caricamento dello storico può richiedere un po' di tempo; non succede sempre, ma quando capita è un po' scomodo.”
