Leia as avaliações verificadas da Callbell no Capterra. Abaixo estão depoimentos reais que os clientes da Callbell compartilharam no Capterra, reunidos junto com os feedbacks de outras plataformas e traduzidos em 5 idiomas.
“A integração com o WhatsApp Business finalmente me permitiu usar o WhatsApp como canal de suporte para os meus clientes, atribuindo as conversas a diferentes atendentes. Nada de especial a reclamar: a plataforma é extremamente fácil de configurar.”
“A experiência geral com a Callbell foi boa, ainda com alguns pontos a melhorar como software multiusuário, e é uma boa alternativa para entrar no mercado de atendimento multicanal. Entre as principais vantagens estão a opção de adicionar vários números de WhatsApp na mesma plataforma e também outros serviços como o Facebook Messenger. Como ponto negativo pode-se mencionar a função multiusuário, por exemplo para ter dois agentes conectados simultaneamente no mesmo número de WhatsApp.”
“Usamos a ferramenta há muito tempo e ela realmente nos ajudou a organizar a forma como nos comunicamos com os clientes. É possível integrar inúmeras redes sociais, e os atalhos com frases predefinidas facilitam a vida do atendente, reduzindo a chance de passar informações incorretas. O formato em que todas as conversas ficam disponíveis chamou bastante a nossa atenção. O único ponto negativo: de vez em quando uma conversa se perde e carregar o histórico pode demorar um pouco; não acontece sempre, mas quando acontece é um pouco incômodo.”
